每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜魏文藝    

現(xiàn)代社會，女性的身份越來越多元豐富，母親、妻子、女兒、職場達(dá)人……她們既能果敢堅(jiān)毅，也能溫柔如水。更為重要的是，不論哪一種身份和姿態(tài)，女性的自我認(rèn)同和自我價值都有了前所未有的提升，“她”力量也得到了社會的廣泛關(guān)注。女性，正在不同領(lǐng)域閃耀著屬于自己的光芒。

保險行業(yè)也不例外。近年來，女性在管理崗位上的身影愈發(fā)常見，她們在職場上不斷綻放自己的光彩。那么，在她們眼中，獨(dú)特的女性管理之道是什么？面對職場與家庭，她們又是如何巧妙地平衡與轉(zhuǎn)換角色的？

值此“三八”國際婦女節(jié)之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪了國泰產(chǎn)險董事會秘書、財務(wù)負(fù)責(zé)人劉瓊。這位深耕金融領(lǐng)域多年的女性管理者，圍繞職場女性的家庭與工作融合、職業(yè)成長、女性領(lǐng)導(dǎo)力，以及財險行業(yè)科技賦能發(fā)展等話題，分享了兼具實(shí)踐價值與行業(yè)思考的獨(dú)到見解。

劉瓊認(rèn)為，女性在職場中無需被“平衡”的執(zhí)念束縛，不同人生階段的清晰取舍、持續(xù)精進(jìn)的專業(yè)能力，以及直面問題的積極心態(tài)，才是穿越職業(yè)周期的核心支撐，而無論是職場發(fā)展還是社會認(rèn)知，當(dāng)下的女性正迎來更多元、更包容的發(fā)展環(huán)境。

國泰產(chǎn)險董事會秘書劉瓊 圖片來源：受訪者提供

打破平衡執(zhí)念：專注當(dāng)下實(shí)現(xiàn)工作與家庭的自然融合

“你如何平衡工作與家庭？”——這幾乎是每一位職場女性都會被問到的問題，也是女性話題輿論場上經(jīng)常被關(guān)注的核心議題。劉瓊坦言，這個問題在不同階段她也有過不同的答案。而如今，她更愿意用“交融”而非“平衡”來回應(yīng)。

劉瓊表示，“平衡”很容易把兩者對立起來，這并不準(zhǔn)確。其實(shí)工作和家庭更多時候是交互融合的，不用刻意劃出清晰的界限。作為企業(yè)核心管理者，突發(fā)的工作需求難以避免，完全割裂工作與家庭并不現(xiàn)實(shí)，而更有效的方式，是在不同角色中保持極致的專注。

“工作時全心投入，陪伴家人相處時不要想其他，比專門去想怎么平衡來得更有效?！眲偙硎?，心態(tài)的調(diào)節(jié)在角色切換中尤為重要。面對休閑時刻被工作打斷的突發(fā)狀況，她的應(yīng)對邏輯分為兩層：一是通過前置的時間管理盡量減少此類情況的發(fā)生；二是若意外情況出現(xiàn)，便快速進(jìn)入解決問題的狀態(tài)，而非陷入焦慮?！敖箲]本身沒有任何價值，當(dāng)事情發(fā)生時，接受它是當(dāng)下的最優(yōu)解，專注解決、盡早收尾，才是最理性的選擇?！?/p>

這種“融合式”的處事方式，也讓劉瓊在家庭與工作中找到了雙向賦能的契合點(diǎn)。她笑稱：“工作中習(xí)得的溝通、共情與問題解決能力，能反哺家庭生活；而家庭中的體驗(yàn)，也能讓管理視角變得更柔和、更全面，二者本就不是相互沖突的存在。”

“女性在職場中，無需被‘平衡’的執(zhí)念束縛，無需被‘完美’的標(biāo)準(zhǔn)綁架，只要找準(zhǔn)自己的節(jié)奏，堅(jiān)守專業(yè)初心，兼顧熱愛與責(zé)任，就能在不同的角色中綻放光彩，在時代的浪潮中，走出屬于自己的精彩人生。”劉瓊認(rèn)為，隨著性別平等的不斷推進(jìn)，行業(yè)對女性價值的愈發(fā)認(rèn)可，女性的發(fā)展空間也將愈發(fā)廣闊，更多元的選擇、更包容的環(huán)境，終將讓每一位女性都能活成自己想要的樣子。

職場成長心法：清晰取舍、扎實(shí)專業(yè)、積極心態(tài)

當(dāng)下，初入職場的女性仍會面臨求職中的性別考量，以及對家庭與工作關(guān)系的焦慮。結(jié)合自身職業(yè)經(jīng)歷，劉瓊為年輕女性職場人給出了三層成長建議，而核心便是“想清楚重點(diǎn)，練扎實(shí)能力，擺正好心態(tài)”。

劉瓊認(rèn)為，人生不同階段本就有不同的核心訴求，清晰的取舍是首要前提?！皠偖厴I(yè)時，職業(yè)發(fā)展理應(yīng)放在優(yōu)先位置，這一階段的核心是積累能力、搭建職業(yè)框架；當(dāng)組建家庭后，可根據(jù)自身情況向家庭適當(dāng)傾斜。關(guān)鍵是內(nèi)心要有自己的尺度，明確每個階段的核心目標(biāo)，不被外界的聲音所裹挾?！?/p>

而專業(yè)能力，是職場女性的立身之本與底氣所在。“能力提升了，時間管理、任務(wù)完成的效率都會隨之提高，所謂的‘平衡能力’本質(zhì)上也會變強(qiáng)。”劉瓊認(rèn)為，與其陷入無意義的焦慮，不如將精力投入到專業(yè)打磨中，這是應(yīng)對職場所有不確定性的核心抓手。無論是初入職場的新人，還是身處管理崗位的從業(yè)者，持續(xù)的專業(yè)迭代，永遠(yuǎn)是職業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

更重要的，是保持直面問題的積極心態(tài)。“我一直認(rèn)同‘焦慮無用，解決問題才是關(guān)鍵’這個觀點(diǎn)。當(dāng)然，這不是說我不會焦慮，但是我們要學(xué)會快速調(diào)節(jié)情緒。”劉瓊表示，隨著職業(yè)經(jīng)歷的豐富，自己應(yīng)對焦慮的能力也在不斷提升，而支撐她的，是“問題終能解決”的信念，甚至是些許“阿Q精神”。在壓力極大、問題棘手時，那句“因?yàn)橄嘈?，所以看見”也成為她的底層精神支撐?/p>

談及壓力排解，劉瓊也分享了自己的實(shí)踐方法：一是獨(dú)處內(nèi)觀，讓自己冷靜下來梳理問題本質(zhì)；二是切換注意力，用運(yùn)動、看電影，甚至陪伴孩子等方式跳出當(dāng)下的困境?！坝绕涫沁\(yùn)動，一定要選能讓自己全神貫注的類型。當(dāng)身體忙起來，大腦就放空了?！?/p>

女性領(lǐng)導(dǎo)力：揚(yáng)長補(bǔ)短，多元視角創(chuàng)造管理價值

在以溝通協(xié)調(diào)為核心的管理崗位上，女性的性別特質(zhì)能帶來怎樣的獨(dú)特價值？劉瓊認(rèn)為：“總體來說，女性更善于感知他人的情緒變化，這能讓團(tuán)隊(duì)溝通更順暢，也能讓管理決策的視角更全面?！?/p>

但她同時強(qiáng)調(diào)，優(yōu)秀的女性領(lǐng)導(dǎo)者并非只靠天然優(yōu)勢，更要學(xué)會“揚(yáng)長補(bǔ)短”。“女性管理者要在發(fā)揮自身性格優(yōu)勢的同時，主動補(bǔ)齊能力短板，讓柔軟有力量，讓細(xì)膩有格局。”

對于執(zhí)行力，這位有著金融與互聯(lián)網(wǎng)雙重從業(yè)經(jīng)歷的管理者，也有著自己的理解。“執(zhí)行力不是簡單的‘我說你做’，而是先把事情討論清楚——為什么做、怎么做、要達(dá)到什么結(jié)果。在決定之前保持開放的溝通，這是很有必要的。但一旦確定方案，就必須不折不扣地執(zhí)行，以高標(biāo)準(zhǔn)完成目標(biāo)，過程中若有偏差可及時商討調(diào)整?！痹趧傃壑?，真正的執(zhí)行力，是“想清楚目的，高效率落地，高質(zhì)量完成”的結(jié)合體。

在團(tuán)隊(duì)管理中，劉瓊也注重發(fā)揮多元性別的優(yōu)勢。在她看來，團(tuán)隊(duì)中的男女員工雖在溝通方式、興趣愛好上存在差異，但在工作能力與專業(yè)表現(xiàn)上并無明顯的性別區(qū)分?！拔覀冇欣讌栵L(fēng)行的女性員工，也有細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪行詥T工。但分配工作、評價表現(xiàn)的核心永遠(yuǎn)是專業(yè)能力，而非性別。”而在團(tuán)隊(duì)管理中，她會兼顧不同性別、不同年齡員工的特點(diǎn)，讓溝通更有針對性，讓團(tuán)隊(duì)的多元視角成為創(chuàng)造價值的優(yōu)勢。

劉瓊觀察到，近年來保險行業(yè)的女性領(lǐng)導(dǎo)比例正持續(xù)提升，這一趨勢的背后，是多重因素的共同作用。一方面，各大保司在高管團(tuán)隊(duì)、董監(jiān)事結(jié)構(gòu)中對女性占比的軟性要求，為女性職場發(fā)展提供了更好的機(jī)會；另一方面，獨(dú)生子女一代成長起來的職場中堅(jiān)力量，讓男女平等的理念真正落到了實(shí)處，學(xué)習(xí)與就業(yè)機(jī)會的均等化，為女性的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?！肮芾韴F(tuán)隊(duì)的性別多元化，才能讓管理視角更全面，這是企業(yè)發(fā)展的必然需求。而女性的專業(yè)能力與管理價值，也正被行業(yè)越來越認(rèn)可?！?/p>

財險業(yè)新趨勢：科技賦能高質(zhì)量發(fā)展，聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)價值

回歸行業(yè)，作為財險行業(yè)的從業(yè)者，劉瓊對行業(yè)未來的發(fā)展趨勢有著清晰的判斷。她表示，未來財險行業(yè)的核心主題是高質(zhì)量發(fā)展，而高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)，是讓保險產(chǎn)品真正服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為社會風(fēng)險管理、風(fēng)險減量創(chuàng)造價值?！斑@不是一句空話，而是監(jiān)管引領(lǐng)下行業(yè)發(fā)展的必然方向。保險產(chǎn)品的設(shè)計、創(chuàng)新和落地，都要圍繞這個核心展開。”

談到當(dāng)前備受關(guān)注的保險科技，劉瓊認(rèn)為，其正是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心生產(chǎn)力。從線上化到AI（人工智能）應(yīng)用，保險科技的發(fā)展，本質(zhì)上是不斷提升行業(yè)的數(shù)字化能力，讓保險的風(fēng)險管理、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的功能更落地?！爱?dāng)前AI在保險行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)比較廣泛，無論是理賠效率的提升、對風(fēng)險更好地解讀，還是產(chǎn)品的個性化設(shè)計，都能看到AI的身影。但未來的核心不是單純的技術(shù)應(yīng)用，而是讓AI更好地服務(wù)于行業(yè)的業(yè)務(wù)價值，讓科技與業(yè)務(wù)深度融合。”

劉瓊表示，科技的發(fā)展也讓原本難以管理的風(fēng)險變得可量化、可管理?！氨热?，通過大數(shù)據(jù)和AI建模，能更有效地評估不同場景的風(fēng)險，為產(chǎn)品定價、風(fēng)控管理提供科學(xué)依據(jù)。這讓保險能更好地覆蓋更多細(xì)分領(lǐng)域，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不同環(huán)節(jié)提供風(fēng)險保障?！眲偙硎荆珹I作為躍遷式的生產(chǎn)力，會給保險行業(yè)帶來諸多改變，保險的核心功能和底層邏輯不會變。如何讓AI與行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合，讓技術(shù)真正賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是整個行業(yè)需要持續(xù)思考的課題。

作為始終重視數(shù)字科技能力的財險企業(yè)，國泰產(chǎn)險在科技布局上始終堅(jiān)持“價值創(chuàng)造為導(dǎo)向”。劉瓊透露，2026年，公司仍將圍繞風(fēng)險管理和運(yùn)營效率提升兩大核心，加大科技投入，持續(xù)迭代保險服務(wù)各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用?！拔覀兊目萍疾季钟星逦牡讓涌蚣?，所有的技術(shù)應(yīng)用都圍繞業(yè)務(wù)需求展開，讓科技真正成為業(yè)務(wù)發(fā)展的助力，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。”

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