從掛號(hào)、看診到檢查、拿藥，全程不到30分鐘；“一站式診療”服務(wù)，掛號(hào)費(fèi)只需要1元錢……這樣的場(chǎng)景正在成都多家醫(yī)院成為新就業(yè)群體的“日?！?。

近年來，外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等新就業(yè)群體已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，目前全國新就業(yè)群體有8400萬人，1月13日，在四川省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會(huì)上，明確提到成都在人力資源要素方面，推動(dòng)超42萬新就業(yè)群體納入保障范圍。

為更好地給他們提供醫(yī)療服務(wù)，滿足其就醫(yī)需求，當(dāng)下，成都市多家醫(yī)院陸續(xù)探索開設(shè)新就業(yè)群體門診等相關(guān)服務(wù)，以“小切口”改革回應(yīng)民生期盼，讓這群“城市奔跑者”就醫(yī)更有依靠、健康更有保障。

從掛號(hào)到拿藥不到30分鐘

檢查看診10米范圍內(nèi)一站式解決

3月10日上午10點(diǎn)，騎著電動(dòng)摩托車的外賣騎手張?chǎng)危ɑ┱谒筒偷穆飞?，但他的臉色看起來并不好，從早上出門開始，他就一直覺得自己的腸胃有些不適，但因?yàn)槊χ筒停⑽丛谝?，隨著時(shí)間推移，送了好幾單外賣后，不適感開始逐漸加重了。不太放心自己身體的張?chǎng)卧诼愤^成都市第六人民醫(yī)院金牛院區(qū)時(shí)停了下來，猶豫片刻后，決定去看看醫(yī)生。

走進(jìn)門診大廳，一個(gè)寫著“新就業(yè)群體一站式就醫(yī)咨詢臺(tái)”的牌子引起了張?chǎng)蔚淖⒁?，詢問護(hù)士后他了解到，醫(yī)院專門開設(shè)了“新就業(yè)群體門診”，不僅能讓像自己這樣趕時(shí)間的人快速就診，而且掛號(hào)只需1元?！皼]想到有這么好的政策……”張?chǎng)握f。

穿著外賣服，在分診臺(tái)完成掛號(hào)、預(yù)問診后，張?chǎng)蝸淼蕉蔷驮\區(qū)，看診、抽血、胃鏡檢查……所有流程10米范圍內(nèi)全部搞定，從走進(jìn)醫(yī)院，到完成就診只用了不到30分鐘。“本以為要耽誤一上午，結(jié)果半個(gè)小時(shí)問題就解決了，接點(diǎn)水把藥吃了，不耽誤我繼續(xù)接單?！睆?chǎng)涡χf。

在成都，享受到這樣暖“新”政策的，不止張?chǎng)我蝗恕?/p>

2025年8月，餓了么騎手鄧陽春成為成都第一批體驗(yàn)“網(wǎng)約、出租、騎手快速門診”的人。當(dāng)時(shí)，他感覺自己有些胸悶氣短，呼吸不暢，懷疑是中暑，從配送站得知成都市第三人民醫(yī)院開啟了針對(duì)騎手的快速門診，于是前往就診。在導(dǎo)醫(yī)的幫助下，他從掛號(hào)到結(jié)束診療，整個(gè)過程同樣不到半小時(shí)，而快速門診掛號(hào)費(fèi)只花了他1元錢。

多家醫(yī)院“上線”暖“新”舉措

相關(guān)服務(wù)同比可節(jié)省約70%時(shí)間

2025年8月，成都市第三人民醫(yī)院率先在全市開通“網(wǎng)約、出租、騎手快速門診”?！?4小時(shí)應(yīng)診”讓深夜歸來的司機(jī)也能及時(shí)看診，“1元惠民號(hào)”大幅降低就醫(yī)門檻，“代泊車”服務(wù)為趕時(shí)間的外賣小哥省去繞路找車位的煩惱，“一站式診療”則將掛號(hào)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，最大限度壓縮就診時(shí)長。

隨后，一張以新就業(yè)群體為服務(wù)對(duì)象的“暖心醫(yī)療網(wǎng)”開始在成都悄然織密。

同樣在去年8月，成都市第七人民醫(yī)院針對(duì)新就業(yè)群體的相關(guān)服務(wù)正式開通，前來就診的網(wǎng)約車/出租車司機(jī)、外賣騎手、快遞員等，憑工作相關(guān)有效證件或工作服可享受普通門診掛號(hào)費(fèi)1元優(yōu)惠。

2025年12月，成都市婦女兒童中心醫(yī)院“暖新服務(wù)醫(yī)療點(diǎn)”正式啟用后不久，便接診了首位患者。一名外賣小哥在送單途中不慎受傷，趕到醫(yī)院后掛了1元的“網(wǎng)約出租騎手快速門診”，很快在急診外科診室接受了包扎清創(chuàng)。

2026年1月，成都市第六人民醫(yī)院優(yōu)化新就業(yè)群體門診流程，外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體憑工作服或平臺(tái)接單信息可享受暖“新”服務(wù)，在10米范圍內(nèi)便可完成“掛號(hào)—就診—檢查—繳費(fèi)”一站式快速就醫(yī)……

“這些舉措有效降低了外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的就醫(yī)成本，壓縮了就診時(shí)長。數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)服務(wù)同比可節(jié)省約70%的時(shí)間?！背啥际行l(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“通過這些舉措，也傳遞出‘你守護(hù)城市，我守護(hù)你’的暖心承諾，用小切口改革回應(yīng)市民期盼，讓群眾就醫(yī)體驗(yàn)在微改革中得到持續(xù)改善?！?/p>

從“治已病”向“管健康”延伸

前置干預(yù)讓“城市奔跑者”少生病

實(shí)際上，新就業(yè)群體門診的設(shè)立，不僅是解決看病的問題，也在一定程度上發(fā)揮了健康篩查的作用。

據(jù)了解，新就業(yè)群體普遍面臨特定的職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)，例如網(wǎng)約車司機(jī)和外賣配送員常見的久坐、疲勞駕駛、作息紊亂等問題。相關(guān)門診的開設(shè)，有助于整合醫(yī)療資源，針對(duì)性地開展健康宣教、職業(yè)病篩查與早期干預(yù)，比如提供頸椎腰椎保健指導(dǎo)、壓力疏導(dǎo)等服務(wù)，從源頭降低職業(yè)相關(guān)疾病的發(fā)生率。

“從常見病、多發(fā)病的診療，到健康咨詢和基本的預(yù)防保健，新就業(yè)群體門診滿足了最迫切、最基礎(chǔ)的醫(yī)療需求，也能有效避免‘小病拖大’，提升整體健康管理水平。”成都市第六人民醫(yī)院門診部副主任彭先清說。

而成都市第三人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾在接受采訪時(shí)表示，新就業(yè)群體在就診過程中，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合其群體職業(yè)特點(diǎn)，開展針對(duì)性的職業(yè)健康與安全宣教。醫(yī)院同步設(shè)置的健康宣教展板，可讓從業(yè)者在候診等過程中也能輕松獲取健康知識(shí)，幫其進(jìn)一步提升自我健康管理能力。

當(dāng)前，新就業(yè)群體門診的服務(wù)，正從“看病治病”向“主動(dòng)管健康管理”延伸。“我們鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供便捷就醫(yī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將健康關(guān)口前移，結(jié)合新就業(yè)群體的職業(yè)特點(diǎn)，把健康宣教、疾病篩查、早期干預(yù)融入日常診療之中，讓這群‘城市奔跑者’不僅方便看病，更能少生病、防大病?！背啥际行l(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

部分圖片由受訪單位提供